آموزش اینستاگرام

رفتن به اکسپلور اینستاگرام برای اکثر افرادی که در این پلتفرم فعالیت می کنند بسیار جذاب و مطلوب است، حتی برای آن دسته از افرادی که از راه اندازی پیج اینستاگرام خود اهداف تجاری ندارند. ورود به اکسپلور اینستا می تواند پیج شما و محتوای آن را به افراد بسیاری نمایش دهد و احتمال جذب آن ها را برای شما، به طور قابل توجهی بالا ببرد.

برای بسیاری از افراد که در شبکه اجتماعی اینستاگرام فعالیت دارند، بخصوص افرادی که از پیج خود کسب درآمد می کنند، دانستن روش های ورود به اکسپلور بسیار حائز اهمیت است؛ به همین دلیل ما تصمیم گرفتیم این مقاله را جهت تحقق این هدف برای شما ایجاد کنیم. همانطور که ذکر شد، ما قصد داریم در این مقاله راز رفتن به اکسپلور را برای شما بازگو کنیم اما قبل از آن، باید به سوال اکسپلور اینستاگرام چیست؟ پاسخ دهیم.

اکسپلور اینستاگرام چیست؟

اکسپلور اینستاگرام صفحه ای است که در آن محتوا های متفاوتی به کاربران نمایش داده می شود و این محتوا ها می توانند برای هر کاربر متمایز باشند. تصاویر و پست هایی که برای هر فرد در اکسپلور او نمایش داده می شود، مربوط به موضوعاتی می شود که اینستاگرام احتمال می دهد برای او جذاب باشند. این موضوعات بر اساس پست هایی که کاربر لایک کرده است، یا پیج هایی که دنبال می کند، انتخاب می شوند.

طبق گزارشات اینستاگرام، بیش از 50 درصد کاربران این پلتفرم از صفحه اکسپلور استفاده می کنند. از آنجا که اینستاگرام بیش از یک میلیارد کاربر فعال دارد، یعنی 500 میلیون کاربر صفحه اکسپلور را بررسی می کنند و این به هیچ وجه عدد کمی نیست.

به همین دلیل است که می گوییم رفتن به اکسپلور اینستاگرام می تواند برای هر پیجی بسیار سودمند باشد و دانستن روش های ورود به آن بسیار ضروری است.

اما اینستاگرام چگونه تصمیم می گیرد که کدام پست در اکسپلور پکیج ورود به اکسپلور نمایش داده شود؟ این تصمیم توسط الگوریتم گرفته می شود. الگوریتم اینستا برای رفتن به اکسپلور یک محتوا، مواردی مانند گزینه های زیر را در نظر می گیرد:

• پست هایی که فالوور ها و فالویینگ های شما آن ها را لایک کرده اند.
• پست هایی که تعامل بالایی دارند.
• محتوای مرتبط با محتوای پیج هایی که از قبل آن ها را فالو کرده اید.

مزایا رفتن به اکسپلور اینستاگرام

رفتن به اکسپلور اینستاگرام یک مزیت اصلی دارد و آن هم نمایش محتوای شما به بسیاری از کاربران است، اما این مزیت خود می تواند چندین مزیت دیگر را شامل شود که مهم ترین آن ها عبارت اند از:

• افزایش مشارکت و تعامل کاربران؛ زیرا اکنون بازدیدکنندگان بیشتری از پست ها بازدید خواهند کرد.
• افزایش فالوور؛ زیرا اگر محتوا برای بازدیدکنندگان جذاب باشد، به احتمال زیاد آن ها پیج را فالو خواهند کرد.
• افزایش تعامل در پست های آینده؛ هرچه فالوور ها بیشتر باشند احتمال افزایش نرخ تعامل محتواهایی که قرار است در آینده منتشر شوند، بیشتر می شود.

روش های ورود به اکسپلور

در ادامه روش های ورود به اکسپلور را برای شما شرح می دهیم تا با استفاده از آن ها بتوانید هدف ورود به اکسپلور اینستا را بهتر از قبل دنبال کنید.

زمان انتشار پست

یکی از بهترین نکات اینستاگرامی که می شنوید این است که محتوای خود را در ساعات فعالیت کاربران خود منتشر کنید. این توصیه بسیار خوبی است؛ زیرا الگوریتم اینستاگرام به موقع منتشر شدن محتوا را به عنوان یکی از فاکتورها جهت دیده شدن آن، در نظر می گیرد.

پس جهت استفاده از الگوریتم اینستا برای رفتن به اکسپلور، به خوبی ساعاتی که فالوور های شما بیشترین فعالیت را دارند شناسایی کرده و محتوای خود را در آن ساعات منتشر کنید. پست هایی که زمان کمی از انتشارشان می گذرد، شانس بیشتری جهت نمایش در فیدهای دنبال کنندگان دارند و اگر بتوانید محتوایتان را در زمانی که فالوور ها فعال‌ تر هستند منتشر کنید، احتمالا تعامل بیشتری خواهید داشت، که این راز رفتن به اکسپلور است.

خوشبختانه فهمیدن اینکه فالوور های شما در چه ساعاتی فعالیت بیشتری دارند، کار سختی نیست. اگر یک اکانت بیزینسی اینستاگرام دارید، می‌توانید به بخش Audience در قسمت Insights بروید و ببینید فالوور های شما در چه ساعاتی از روز بیشتر فعال هستند.

از طرف دیگر، می توانید از ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده کنید که تجزیه و تحلیل هایی را برای شما فراهم می کنند. این ابزار ها با بررسی اطلاعات مربوط به میزان تعامل محتواهای قدیمی شما، بهترین ساعات را برای پست های بعدی‌تان پیش‌بینی می کند.

انتشار محتوای کاربر پسند

برای رفتن به اکسپلور اینستاگرام این که بهترین زمان انتشار محتوا را شناسایی کنید کافی نیست؛ بلکه باید مطمئن شوید محتوای جذاب و مفیدی را نیز ارائه می‌کنید، در این صورت است که می‌توانید بیشترین تعامل را داشته باشید و احتمال اینکه پست شما در اکسپلور اینستاگرام نمایش داده شود بیشتر خواهد شد.

به موضوع و نوع پست‌ هایی که بیشترین میزان تعامل را برای شما داشته اند، توجه کنید. آیا مخاطبان شما ویدیوها را بیشتر از تصاویر دوست دارند؟ آیا آن ها محتوای طنز را دوست دارند یا محتوای الهام بخش؟ و… . اگر به این سوالات پاسخ دهید، می توانید بهترین نوع پست را در بهترین زمان برای مخاطبان خود ایجاد کنید و این امر تقریبا مشارکت و تعامل پست های شما را تضمین می کند.

فراموش نکنید برای درک این که کدام نوع محتوا، بیشتر مورد پسند فالوور های شما قرار می گیرد، می توانید از ابزار های مدیریت شبکه های اجتماعی نیز استفاده کنید.

الگو برداری از سایر پست ها

یک ترفند رفتن به اکسپلور، بررسی سایر پست های موجود در آنجا است. با بررسی پست های مرتبط با موضوع پیج شما که در اکسپلور نمایش داده می شوند، می توانید دریابید الگوریتم اینستا برای رفتن به اکسپلور به چه نوع محتوایی توجه می کند.

اگر پستی را در اکسپلور مشاهده کردید که هیچ ربطی به موضوع و علایق شما ندارد، به احتمال زیاد علت نمایش آن، تعامل بسیار بالا بوده است. به یاد داشته باشید، از هر پستی که در اکسپلور اینستا نمایش داده می‌شود، موارد زیادی را می توانید بیاموزید. پس با دقت به آن ها نگاه کنید، سپس به این فکر کنید که چگونه می‌توانید برخی از عناصر مثبت آن ها را در محتوای خود بگنجانید.

استفاده از IGTV

این یک واقعیت است که ویدیو ها بیشترین مخاطب را در تمام شبکه های اجتماعی دارند. بنابراین جای تعجب نیست که اینستاگرام فرمت IGTV خود را ایجاد کرده و به شدت روی آن مانور می دهد. آن ها حتی یک آکادمی IGTV در لندن راه‌اندازی کرده‌اند تا به تولید کنندگان محتوا در استفاده بهتر از این ویژگی کمک کنند.

استفاده از قالب IGTV می‌تواند بسیار مفید باشد؛ زیرا این فرمت یک بخش جداگانه در اکسپلور دارد. ایجاد محتوای IGTV می تواند یک ترفند رفتن به اکسپلور اینستاگرام باشد و الگوریتم اینستا برای رفتن به اکسپلور، در آینده این نوع محتوا را بیشتر مورد توجه قرار خواهد داد.

استفاده از تگ ها و هشتگ های موقعیت مکانی

تگ ها و هشتگ های موقعیت مکانی، ابزارهای بسیار قدرتمندی در اینستاگرام هستند. استفاده از آن ها یک روش عالی برای نمایش محتوا به افرادی است که (هنوز) شما را فالو نکرده اند.

هنگام استفاده از تگ ها و هشتگ ها باید مطمئن شوید که از موارد مرتبط با موضوع محتوا استفاده می کنید، در غیر این صورت محتوای شما توسط الگوریتم اینستاگرام اسپم شناخته خواهد شد. استفاده از برچسب‌ ها می‌تواند به میزان قابل توجهی تعامل محتوای شما را افزایش دهد و در نتیجه شانس محتوا برای رفتن به اکسپلور اینستاگرام، بیشتر خواهد شد.

استفاده از فراخوان جهت عمل (CTA)

همانطور که گفته شد راز رفتن به اکسپلور اینستاگرام، افزایش تعامل است و یکی از بهترین روش های افزایش تعامل این است که مستقیما از طریق استفاده از فراخوان‌ های اقدام (CTA)، مخاطبان خود را تشویق کنید تا با پست‌های شما تعامل برقرار کنند.

برای مثال، سوالاتی را در کپشن پست های خود بگنجانید تا فالوورهای شما بتوانند در قسمت نظرات به آن ها پاسخ دهند و بدین ترتیب تعامل ایجاد شود. حتی می‌توانید مستقیما از فالوور های خود بخواهید که پست های شما را به اشتراک بگذارند یا تگ کنند.

گاهی اوقات درخواست از مخاطبان برای تعامل با پست‌ ها، می‌تواند یک مورد آسان اما کاربردی از روش های رفتن پست به اکسپلور باشد. خرید ویو استوری

به دنبال راهی 100% مطمئن و کاربردی برای افزایش بازدید اینستاگرام خودتان هستید؟ این مقاله برای شماست!

از بین صد‌ها روش افزایش ویو اینستا 21 ترفند کاملا کاربردی انتخاب کردیم در این مقاله برای شما توضیح خواهیم داد، پس تا آخر این پست با ما همراه شوید.

1. افزایش بازدید اینستاگرام با خرید ویو اینستا

روش های افزایش ویو به دو دسته تقسیم میشوند، افزایش ویو رایگان و پولی.

یکی از سریعترین روش های افزایش ویو اینستاگرام خرید آن می‌باشد، اگر به دنبال راهی سریع و بدون دردسر هستید میتوانید با استفاده از خدمات خرید ویو واقعی اینستاگرام تیم مقصد در عرض چند دقیقه بازدید کننده های پیج خود را بالا ببرید.

2. بررسی پیج رقبا

اولین چیزی که باید بدانید این است که یک پیج عالی حتما باید رقبای عالی داشته باشد، رقبای شما سطح شما را تعیین می‌کنند و روی زاویه دید شما به پیج خودتان تاثیر بسیار زیادی دارند.

قبل از اینکه به پیج خودتان بپردازید باید چند پیج الگو، به اصطلاح رقیب برای خودتان انتخاب کنید که به نظرتان در حوزه خودشان بسیار عالی عمل میکنند.

البته یادتان باشد که حداقل باید 5 پیج الگو برای خودتان انتخاب کنید.

سپس باید 20 پست آخر پیج های رقبای خود را بررسی کنید، این کار باعث میشود شما یک دید عالی از نوع پست ها علت بازدید کم و یا بیشتر آنها، داشته باشید.

در بین 20 پست آخر میبینید که دو سه تا پست خیلی بیشتر از دیگر پست ها بازدید خورده اند، دقیقا به چیزی که دنبال اش بودیم رسیدیم.

فاصله شما با یک پیج با ویو زیاد دقیقا همین پست ها هستند، باید همین پست هارا بررسی کنید و ویژگی های مثبت آنها را بنویسید.

الان شما می‌دانید که در حوزه شما چه نوع پست هایی بازدید خیلی زیادی دارند و چه نوع پست ها کلا بازدید ندارند.

3. تولید محتوای عالی برای افزایش ویو اینستاگرام

تولید محتوا در اینستاگرام برای افزایش بازدید پست اینستاگرام

اگر پیج های رقبا را بررسی کردید پس نوبت آن است که شروع کنید به تولید محتوا برای پیج خودتان.

همانطور که در گزینه قبلی گفتیم از بین 20 پست 3 الی 5 پست بازدید خیلی زیادی خواهد خورد، در این مرحله شما باید محتوایی شبیه همان محتوا تولید کنید.

به نوع محتوا تمرکز کنید، آیا پیج رقیبتون بیشتر از ریلز استفاده میکند؟ از آی جی تی وی؟ یا پست تصویری؟

موضوع پست های پر بازدید رقبا چیست؟ چه نوع موضوعاتی بیشترین بازدید را دارند؟

4. انتخاب کاور جذاب برای پست های خودتان

ساخت کاور جذاب برای بالابردن ویو اینستاگرام

همانطور که می‌دانید اولین و مهمترین بخش یک پست عالی کاور آن می‌باشد، اگر یک پست با کاور عالی درست کنید به احتمال زیاد در چند روز آینده پست خود را در اکسپلور دیگران خواهید دید!

برای ساخت کاور پست ها می‌توانید پیج های رقبا را بررسی کنید و ببینید کدام نوع کاور بیشترین بازدهی را دارند؟

5. نوشتن کپشن جذاب و طولانی

نوشتن کپشن جذاب و طولانی باعث می‌شود که کاربران زمان بیشتری را در پست و پیج شما سپری کنند، و الگوریتم جدید اینستاگرام به این مورد ارزش بسیار زیادی می‌دهد.

هرچقدر می‌توانید کپشن عالی و طولانی برای پست های خود بنویسید.

برای نوشتن کپشن عالی می‌توانید مقاله چگونه کپشن اینستاگرام جذاب بنویسیم را مطالعه کنید.

6. استفاده کردن از هشتگ برای افزایش بازدیدکننده اینستا

استفاده کردن از هشتگ برای بالا بردن بازدید اینستاگرام

استفاده کردن از هشتگ یکی از بهترین راه های رشد ویو پیج می‌باشد، اگر بلد باشیم چگونه از هشتگ در اینستاگرام استفاده کنیم تقریبا نصف راه را رفته ایم.

7. به کارگیری تگ لوکیشن در پست گذاری

اگر پیج کاری دارید و یا خدمات خاصی به شهر خاصی ارائه می‌دهید باید مخاطبان پیج خودتان را از شهر خودتان انتخاب کنید.

برای دیده شدن پست های پیج به همشهری خودتان باید از تگ لوکیشن استفاده کنید؛ روزانه کاربران زیادی از لوکیشن برای یافتن پیج های همشهری خودشان استفاده می‌کنند.

شما نیز باید پیج خود را در معرض دید همشهری های خود قرار دهید تا بیشتر دیده شوید.

8. پست گذاری مداوم

همانطور که می‌دانید پست گذاری مداوم یکی از مهمترین موارد داخل الگوریتم 2022 اینستاگرام می‌باشد.

تصور کنید شما 20 عدد پست دارید و می‌خواهید در یک ماه ارسال کنید. اگر شما بدون ترتیب شروع کنید به ارسال پست در آخر ماه می‌بینید که هم از نظر محتوا کم آورده اید و هم اینستاگرام ارزش زیادی به پست های شما نداده.

ولی اگر یک تقویم محتوایی داشته باشید و با استفاده آن تقویم شروع کنید به ارسال محتوا در این صورت الگوریتم های اینستاگرام شروع می‌کنند به دادن ارزش هرچه بیشتر به پست های شما!

9. رعایت بهترین زمان ارسال پست

یکی دیگر از مهمترین معیار های افزایش ویو اینستاگرام، ارسال پست در زمان درست می‌باشد.

اگر پست های خود را در زمان هایی منتشر کنید که بیشترین کاربران شما آنلاین هستند در این صورت کاربران زیادی پست شما را خواهد دید.

ولی اگر پست های خود را در 4 نصف شب ارسال کنید مطمعناً بازدید خیلی کمتری خواهید داشت.

برای شناسایی بهترین زمان ارسال پست باید از بخش بیزینس اکانت اینستاگرام وارد بخش فالور شده و زمان های آنلاین آنها را چک کنید.

10. استفاده کردن از تکنیک فالو آنفالو

همانطور که در مقاله افزایش فالوور اینستاگرام توضیح دادیم، روش فالو آنفالو یکی از پر بحث ترین و تاثیر گذارترین روش های افزایش فالوور اینستاگرام می‌باشد.

بسیااااری از اساتید اینستاگرام با این نکته کاملا مخالف هستند، شاید شما هم از همچنین اساتیدی شنیده باشید که دیگر فالو آنفالو بروز نیست و باید قیدش را بزنید و از این حرف ها…

ولی ما در تست خودمان تمامی قضاوت ها را کنار گذاشتیم و شروع کردیم به تست کردن تمامی روش های موجود و دیدیم که اگر شما با اصولی که ما از آن استفاده کردیم را رعایت کنید، فالو و آنفالو بصورت قابل توجهی باعث افزایش فالوور اینستاگرام و همچنین افزایش بازدید پست های شما خواهد شد.

پس سوالی که پیش خواهد آمد این است که چگونه فالو آنفالو کنیم؟

تکنیکی که ما در این قسمت خواهیم گفت میتواند کمی پیچیده باشد پس لطفا توجه کافی را داشته باشید.

فرض کنیم ما همان پیج فوتبال را داریم و میخواهیم از روش فالو آنفالو استفاده کنیم،

ابتدا باید به بخش جستجوی انیتساگرام رفته و کلمه مثلا فوتبال یا مسی یا رونالدو یا هر چیز مرتبط دیگری را جستجو میکنیم.

سپس وارد هشتگ مورد نظر در نتایج جستجو میشویم.

وارد بخش recently میشویم.

در این بخش شما آخرین پست های منتشر شده را خواهید دید یعنی پست هایی که چندین ثانیه پیش منتشر شده اند.

سپس پستی پیدا میکنید که هم مرتب با موضوع پیج شما باشد و هم چند تا لایک خورده باشد.

سپس وارد بخش لایک ها شده و لایک کننده های آن پست را فالو میکنید.

خب چرا این کار را انجام میدهیم؟

گفتیم که پست هایی که در این بخش قرار دارند چندین دقیقه و یا حتی چندین ثانیه پیش منتشر شده اند و کاربرانی که این پست را لایک کرده اند چندین دقیقه پیش آنلاین بوده اند و احتمال این که الان نیز آنلاین باشند بسیار زیاد است.

همین امر باعث خواهد شد که تقریبا 60 الی 80 درصد از افرادی که شما همین الان فالو کردید ، فالو شما را ببینند و به این کار شما واکنش نشان دهند.

توجه داشته باشید که شما در هر نیم الی یک ساعت فقط 20 نفر را باید فالو کنید تا اینستاگرام پیج شما را بلاک نکند.
اگر این بخش را نفهمیدید لطفا دوباره مطالعه کنید چون قدم پنجم بشدت در افزایش فالوور واقعی پیج شما تاثیر گذار خواهد بود.

منبع

مزیت‌های بازاریابی درونگرا یا inbound marketing  چیست؟

بازاریابی درونگرا همواره تلاش می‌کند تا مشتری‌های درست و مناسبی را برای کسب و کار پیدا کند و در ادامه با برقراری ارتباطی عمیق و ایجاد لذت آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کند. بیشتر روش‌های بازاریابی سنتی دیگر کارایی خود را از دست داده‌اند و مشتری‌های مدرن را به اندازه کافی ترغیب نمی‌کنند.

برای همین است که بازاریابی درونگرا در سال‌های گذشته هر روز محبوب‌تر از دیروز شده و در تلاش است تا با ارائه راهکارهای به روز، مشکلات روش‌های سنتی را به خوبی حل کند.

ایده بازاریابی درونگرا این است که چیزی را بدون اینکه «بفروشد» به فروش برساند! در واقع مشتری‌های شما به دلیل نیاز خود محصول شما را خریداری می‌کنند. اهمیت این موضوع زمانی مشخص می‌شود که بدانید در دنیای امروز دیگر آدم‌ها به دنبال خرید یک محصول نیستند! بلکه هدف ما از خرید هر محصولی، کسب یک «تجربه» تازه است.

در بازاریابی درونگرا ما تنها اطلاعات مورد نیاز مخاطبان را در اختیارشان قرار می‌دهیم و این کار باعث رشد برند ما و شناخته شدن کسب و کارمان به عنوان رهبری متفکر در ذهن مخاطبان می‌شود.

بازاریابی درونگرا با برونگرا چه تفاوت‌هایی دارد؟

بازاریابی درونگرا به طور کامل مشتری محور است. در این روش تمام اطلاعاتی که مصرف‌کنندگان برای یک تصمیم‌گیری درست نیاز دارند از سوی شما در دسترس آن‌ها قرار می‌گیرد. در بازاریابی سنتی یا همان برونگرا تمرکز روی این است که کسب و کار شما «چه چیزی را به فروش می‌رساند»

اما در بازاریابی برونگرا صحبت از این است که کسب و کار شما «چه هویتی دارد و چرا چنین افزایش بازدید محصول یا خدمتی را به فروش می‌رساند»

این تفاوت اساسی باعث شده تا هزینه بازاریابی سنتی به مراتب بیشتر باشد. در بازاریابی درونگرا با تکیه بر خلاقیت، تلاش و استمرار و انتشار محتوایی که ارزش مناسبی را به مردم ارائه می‌کند، جذب مشتری اورگانیک‌ و با صرف هزینه کمتری صورت می‌گیرد.

گردونه (Flywheel) در اینباند مارکتینگ

در اینباند مارکتینگ به جای استفاده از قیف فروش، از گردونه یا flywheel استفاده می‌شود. در این روش مشتریان و مخاطبان تنها یک بار با کسب‌وکار شما تعامل نخواهند داشت. چرا که وارد گردونه شده و تبدیل به مشتریان وفادار می‌گردند. این مشتریان وفادار به نوعی به عنوان بازاریابان جدید شرکت شما عمل خواهند کرد و افراد بیشتری را به درون گردونه خواهند آورد. هرچه گردونه تندتر بچرخد، وضعیت کسب‌وکار شما نیز سریع‌تر رشد خواهد کرد.
گردونه شامل سه قسمت است: جذب، تعامل و لذت

استراتژی جذب

این مرحله بسیار به تولید و توزیع محتوای اثربخش بستگی دارد. مرحله جذب را می‌توان مرحله دسترسی به مخاطب نیز تعریف کرد. برای این کار باید به تولید توزیع محتواهایی مانند پست وبلاگ و پست شبکه‌های اجتماعی بپردازید. توجه داشته باشید که این محتواها باید «ارزشی» را به مخاطبان ارائه دهند. به عنوان مثال باید نشان دهید که محصول شما چگونه یک مشکل خاص را برای مخاطبان حل می‌کند. اگر می‌خواهید در این مرحله (در دنیای دیجیتال) اثربخش‌تر ظاهر شوید، بهتر است یک استراتژی بازاریابی محتوایی و سئوی مناسب نیز برای محتواهایتان در نظر بگیرید.

استراتژی تعامل

مرحله تعامل زمانی است که شما باید ارتباطی پایدار و بلندمدت با مخاطبان خود بسازید. به عبارتی باید چنان با مخاطبان خود تعامل کنید که خود آن‌ها به دنبال حفظ ارتباط و ادامه آن با شما باشند. به همین منظور، خوب است که ارزشی را که کسب‌وکار شما می‌تواند به مخاطب ببخشد به آن‌ها نشان دهید. برای داشتن یک استراتژی تعامل موفق،‌ تمرکز خود را روی بخش امور مشتریان و فروش بگذارید. به مشکلات مشتریان گوش دهید و مطمئن شوید که همیشه به جای فروش محصول، راه‌حل مشکل را به آن‌ها می‌فروشید.

استراتژی لذت

مرحله لذت تضمین می‌کند که مشتریان تا مدتی طولانی پس از خرید از کسب‌وکار شما، شاد و راضی باقی خواهند ماند. در این مرحله شما و اعضای تیمتان باید به مشاورانی تبدیل شوید که هر لحظه آماده کمک و راهنمایی کردن مشتریان هستند. مرحله لذت که به نوعی مرحله پشتیبانی از مشتریان است،‌ ممکن چیزی حدود شش ماه طول بکشد. در این مرحله شما باید تجربه مشتریان در استفاده از محصول/خدمت را ثبت کنید، از آن‌ها بازخورد بگیرید و تلاش کنید مشکلاتشان را حل کنید. استفاده از چت‌ بات‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای این مرحله توصیه می‌شوند.

بازاریابی درونگرا با بازاریابی محتوایی چه تفاوتی دارد؟

اینباند مارکتینگ و بازاریابی محتوا  هر دو بر تولید محتوا، انتشار و توزیع مناسب و در نهایت اثربخشی آن بر مخاطب تکیه دارند. هردو روش تلاش می‌کنند تا به جای محاصره کردن مخاطب با انبوه تبلیغات و مطالب به درد نخور، محتوای مناسب و مورد نیاز را به او برسانند. با این حال نمی‌توان بازاریابی اینباند و بازاریابی محتوایی را هم‌معنی دانست.

برای مطالعه بیشتر درباره این موضوع روی لینک زیر کلیک کنید.

تفاوت اینباند مارکتینگ و بازاریابی محتوا

بازاریابی درونگرا با بازاریابی دیجیتال و اینترنتی چه تفاوتی دارد؟

بازاریابی ربایشی در دل بازاریابی دیجیتال و اینترنتی متولد شده است. با این وجود، نباید این فرض برای شما به وجود بیاید که روش‌های اینباند مارکتینگ محدود به دنیای دیجیتال است. اینباند مارکتینگ فلسفه‌ای است که می‌توان از آن در تمام جنبه‌های بازاریابی استفاده کرد. به عنوان مثال اگر بخواهید با چاپ و پخش بروشور درباره خدماتتان اطلاع‌رسانی کنید، می‌توانید این کار را هم به روش اینباند و هم اوتباند انجام بدهید.

زمانی که بروشور یا تراکت را به صورت تصادفی در خیابان بین تمام مردم پخش می‌کنید، در واقع در حال انجام دادن بازاریابی برونگرا هستید؛ اما زمانی که بروشور را در یک مکان مرتبط با خدماتتان (مثلا پخش بروشور مرکز خدمات درمانی جلوی در یک درمانگاه) پخش کنید، روش شما به بازاریابی درونگرا نزدیک‌تر خواهد بود.

بیشتر بخوانید:

آموزش بازاریابی

اصول اینباند مارکتینگ

1- مخاطبان

داشتن اطلاعاتی از مخاطبان، اولین و مهم‌ترین اصل و ابزار شما در بازاریابی درونگرا است.

اما مخاطب کیست؟

هرکسی که شرکت/کسب و کار شما با او در ارتباط است، از جمله خواننده وبلاگ، دنبال‌کننده شبکه اجتماعی، مشتریان، شرکا و حتی کارکنان شرکت، جزو مخاطبان محسوب می‌شود. در اینباند مارکتینگ، فهرست مخاطبان تنها به تعدادی نام و اطلاعات تماس آن ها محدود نمی‌شود؛ بلکه هر نام نشان‌دهنده فردی است که به صورت جداگانه ارزشمند است و شما باید با او ارتباطی پایدار برقرار کنید. به یاد داشته باشید که در بازاریابی درونگرا همه چیز حول مشتری می‌چرخد.

یک فهرست کامل از مخاطبان، به شما امکان می‌دهد که بدانید به چه کسانی خدمت ارائه می‌کنید و به این ترتیب نیازهای مربوط به هر شخص (یا گروهی از اشخاص) را به صورت مجزا مشخص کنید. البته در نظر داشته باشید که داشتن فهرست مخاطبان به معنای داشتن انبوهی از اطلاعات گیج‌کننده نیست و شما باید اطلاعات مفید را از بین آن‌ها جدا و ثبت کنید. به عنوان مثال اگر شما یک شرکت تولیدکننده شامپو هستید، دسته‌بندی مخاطبان براساس جنسیت آن‌ها بسیار مفید خواهد بود. چرا که بدین ترتیب می‌توانید اطلاعات مربوط به شامپوهای آقایان و بانوان را به صورت جداگانه برای هر فرد ایمیل کنید. ولی اگر در زمینه دیگری مانند آموزش فعالیت می‌کنید، ممکن است دسته‌بندی دیگری مانند سن و میزان تحصیلات به جای جنسیت به کار شما بیاید.

2- پرسونای مشتری

علاوه بر این که باید بدانید با چه کسانی در ارتباط هستید، باید بفهمید که می‌خواهید با چه کسانی در ارتباط باشید. به عنوان مثال شما می‌خواهید ترافیک وبسایتتان را بالا ببرید، اما برای این کار نیاز به تعداد زیادی بازدیدکننده نامربوط نخواهید داشت! بلکه نیاز دارید افراد درست و مرتبط با کارتان به وبسایت بیایند و مطالب شما را بخوانند. کسانی که در ابتدا لید و در نهایت مشتریانِ راضی شما خواهند بود.

این افراد صحیح و مناسب، پرسونای مشتری را شکل می‌دهند: پرسونای مشتری عبارت است از شخصیت یا شخصیت‌های نیمه خیالی که نمایانگر مشتری‌های ایده‌آل شما هستند و شما آن‌ها را براساس اطلاعات واقعی و گمانه‌زنی‌های خودتان می‌سازید. مقداری از اطلاعات پرسونا با تحقیق و تحلیل در اطلاعات کسانی که در حال حاضر مشتری شما هستند به دست می‌آید. این مفهوم در اینباند مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا خودتان را جای مخاطب بگذارید، نیازهای او را بسنجید و در همان راستا برای او تولید محتوا کنید.

3- سفر مشتری

سفر مشتری فرایندی است که تمام ما به عنوان مشتری برندهای مختلف تجربه کرده‌ایم. این مفهوم در واقع فرایندی را نشان می‌دهد که طی آن فرد به بیزنس شما جذب شده و در نهایت عمل خرید را انجام می‌دهد. سفر مشتری از سه مرحله اصلی تشکیل شده است.
1- مرحله آگاهی: زمانی است که شخص از مشکل خود آگاه می‌شود و به دنبال راه حلی برای آن می‌گردد.

2- مرحله در نظر گرفتن: شخص در این مرحله به چندین راه حل و ارائه‌دهنده خدمات برای حل مشکلش می‌رسد.

3- تصمیم‌گیری: مرحله‌ای که شخص از بین راه حل‌ها و ارائه‌دهنده‌های خدمات/کالا یکی را برای حل مشکلش انتخاب می‌کند.

مشتریان شما در هریک از این سه مرحله ممکن است به وبسایت شما برسند. وظیفه شما این است که برای هر مرحله محتوای مناسبی را آماده داشته باشید.

4- محتوا

همانطور که پیشتر گفتیم، یک استراتژی اینباند مارکتینگ موفق نیاز به محتوای مناسب دارند. به عبارتی، اینباند مارکتینگ عبارت است از محتوای مناسب+زمینه مناسب برای آن محتوا. پست‌های وبلاگ، ویدیوها، وبینارها، پادکست، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و … همگی محتواهایی هستند که مخاطبان شما در هر یک از مراحل اینباند مارکتینگ به آن‌ها می‌رسند. زمینه تولید محتوا هم در واقع افرادی هستند که برای آن‌ها تولید محتوا می‌کنید و باید برای آن‌ها محتوای مناسب را انتخاب کنید. به عنوان مثال کسی که برای خرید کفش مشتری شما شده است احتمالا مطلبی را که در آن درباره بازاریابی صحبت شده است بی‌ارتباط با وبسایت شما خواهد دانست.

5- تعیین هدف

آیا استراتژی اینباند مارکتینگ من موفق بوده است؟ برای دوره بعدی بازاریابی چه مواردی را باید بهینه کنم؟ مخاطبان من از چه طریق برای یک وبینار ثبت نام کرده‌اند؟ آیا رشد ترافیک وبسایت من خوب بوده است؟

اگر ندانید هدف شما از بازاریابی درونگرا چیست، هرگز نخواهید توانست به این پرسش‌ها پاسخ مناسبی بدهید. تعیین هدف یکی از مهم‌ترین اصول بازاریابی درونگرا است و بدون آن استراتژی و تمام تلاش‌های شما بی‌معنی خواهد بود. باید دوره‌های زمانی مختلفی با اهداف مشخص برای خودتان تعیین کنید و در پایان هر دوره میزان موفقیتتان را روش‌های مختلف بسنجید. رتبه سئو، عملکرد صفحه‌های فرود در جذب مخاطب، نرخ کلیک شدن ایمیل‌ها، میزان تعامل در شبکه‌های اجتماعی و … هرکدام یکی از این روش‌ها هستند. اما باید توجه داشته باشید که تنها به یک روش اکتفا نکنید. برای مثال رسیدن به 1000 کامنت در اینستاگرام خوب است ولی نشانه موفقیت نیست. درست است که پست شما حداقل 1000 بار دیده شده است اما آیا تمام 1000 نفری که برای شما کامنت گذاشته‌اند مشتری شما هستند؟

روش‌های بازاریابی درونگرا را بیشتر بشناسید

بازاریابی درونگرا، امکان معرفی بهتر کسب و کارها را در فضاهایی که مشتری‌های شما بیشترین حضور و میزان درگیری را دارند، مهیا کرده است. برای آنکه با استفاده از این روش بازاریابی، با مشتری‌های خود در هر یک از مراحل جذب، تعامل و لذت ارتباط نزدیک‌تری برقرار کنید، لازم است راهکارهای مختلف اینباند مارکتینگ در هر مرحله از گردونه را بیشتر بشناسید. در ادامه به معرفی این روش‌ها می‌پردازیم:

ابزارهای جذب در بازاریابی درونگرا

برای جذب مشتری‌های بیشتر به وسیله بازاریابی درونگرا می‌توانید از ابزارهای زیر کمک بگیرید:

بلاگ‌نویسی، راهی تاثیرگذار

بلاگ‌نویسی یکی از تاثیرگذارترین راه‌های جذب کاربران و سرنخ‌های فروش مناسب به شمار می‌رود. در این روش باید تمام تمرکز خود را روی تولید محتوایی بگذارید که جواب تمام سوال‌های احتمالی مشتری‌های بالقوه‌تان را به صورت کامل پاسخ می‌دهد.

سئو(SEO)، نیازی برای دیده شدن محتوا

سئو یا همان بهینه‌سازی (سایت) برای موتورهای جستجو، ابزاری بسیار حیاتی در دنیای بازاریابی درونگرا به شمار می‌رود. این ابزار به شما کمک می‌کند تا پیام خود را از طریق موتورهای جستجو به مشتریان بالقوه خود برسانید.

واقعیت این است که تنها تولید محتوای خوب و پاسخ دادن به سوالات مشتریان کافی نیست. چراکه اگر از ابزار سئو استفاده لینک های مقصد نکنید، در موتورهای جستجو مورد توجه کمتری قرار می‌گیرید و عملا محتوای خوب شما به دست مخاطبان نمی‌رسد! بنابراین باید به این ابزار توجه ویژه‌ای داشته باشید.

ویدیوها با تاثیری شگفت‌انگیز

برای اینکه بازدیدکنندگان بیشتری وارد سایت شما شوند، لازم است از انواع مختلف ویدیو استفاده‌ای بهینه کنید. می‌توانید درباره راهنمایی استفاده از محصولات مختلف ویدیو تهیه کنید، درباره «چگونگی» انجام موارد مختلف برای مشتری‌هایتان ویدیو تولید کنید یا هر ایده‌ی دیگری که ارزشی را به مخاطبانتان ارائه می‌دهد.

هر ویدیویی که بتواند در شبکه‌های اجتماعی فرصتی برای دیده شدن داشته باشد و به دست مخاطبان درست شما برسد. لازم است یادآوری کنیم که در هرگونه محتوایی، از جمله محتوای ویدیویی، ابزار جادویی کال تو اکشن -یا دعوت مخاطبان برای همراهی شما در انجام کاری- را فراموش نکنید.

اینستاگرام مارکتینگ، کلید موفقیت

شبکه‌های اجتماعی از مهم‌ترین بخش‌ها برای موفقیت در بازاریابی درونگرا هستند. در این میان، اینستاگرام به عنوان محبوب‌ترین شبکه‌ اجتماعی در ایران جایگاه ویژه‌ای دارد. اینستاگرام مارکتینگ بستری مناسبی است که در آن از تمام استراتژی‌های اینباند مارکتینگ استفاده کنید و نتایج مناسبی بگیرید. به‌خصوص که الگوریتم جدید اینستاگرام هم براساس فلسفه اینباند مارکتینگ کار می‌کند!

تبلیغات هدفمند

از تبلیغات موتورهای جستجو یا بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای جذب بازدیدکنندگان بیشتر به سایتتان استفاده نکنید. در انجام تبلیغات مختلف باید مطمئن شوید که محتوای تبلیغ به طور کامل برای جذب مخاطبان درست بهینه سازی شده است.

ابزارهای تعامل در بازاریابی درونگرا

در مرحله تعامل نیز راه‌های مختلفی برای تعامل بهتر با مشتریان وجود دارد که در ادامه بخشی از این ابزارها را معرفی می‌کنیم:

فرم‌های استاندارد، بستری برای ایجاد تعامل

استفاده از فرم‌های دریافت اطلاعات استاندارد در صفحات لندینگ(فرود)، یکی از بهترین‌ روش‌های تبدیل سرنخ‌ها به مشتری است. در ارائه این فرم‌ها، بهینه سازی محتوا و ساده‌سازی آن‌ها تا حد ممکن برای ارتباط دقیق با مشتری از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

همانطرو که اشاره شد هدف از ارائه این فرم‌ها، دریافت اطلاعات کافی از مخاطبان به منظور ارسال اطلاعات بیشتر و ابزارهای موردنیاز آن‌ها است. انجام این کار در نهایت باعث ارتباط و تعامل عمیق‌تر شما و آن‌ها از طریق این روش کم هزینه و موثر است.

ایمیل مارکتینگ، روشی مهم و کارآمد

استفاده از ایمیل مارکتینگ به اندازه تمام روش‌های دیگر مهم و کارآمد است. این ابزار امکان درگیر شدن بیشتر مخاطبان با فضای کسب و کار شما و ارتباط نزدیک‌تر را فراهم می‌کند. در ایمیل مارکتینگ تا جایی که ممکن است پیام‌های خود را با توجه به مشتریان و مخاطبان خود شخصی‌سازی کنید تا شاهد نتایج درخشان این روش باشید.

بازاریابی گفت و گو محور، جرقه ارتباط بیشتر

امکان چت یا گفت و گوی آنلاین را در سایت خود فراهم کنید تا بتوانید جرقه ارتباطات بیشتری را با مشتریان و مخاطبان خود بزنید. گفت و گوی نزدیک با مخاطبان، کلید موفقیت در تعامل بلندمدت و بهینه‌تر است و استفاده از چنین ابزارهایی زمینه چنین ارتباطی را بیش از پیش فراهم کرده است.

ابزارهای ایجاد لذت در اینباند مارکتینگ

تا اینجا با ابزارهای جذب و تعامل به صورت مختصر آشنا شدیم. حال به سراغ آخرین بخش گردونه در بازاریابی درونگرا، ایجاد لذت می‌رویم:

محتوای هوشمند، روشی هوشمند برای بازاریابی

محتوای هوشمند یا smart content به محتوایی گفته می‌شود که با توجه به ویژگی‌های کاربری که در حال مشاهده محتوا است، شخصی سازی شده. این نوع محتوا به دلیل همین اصل شخصی‌سازی شدن، برای کاربران بسیار جذاب است و به ایجاد لذت در آن‌ها منجر می‌شود.

در این روش شما می‌توانید سلیقه مشتری خود را در نظر بگیرید و بهتر و بهینه‌تر از گذشته برای نیاز شخص راه حل مناسب را ارائه کنید. از این روش می‌توانید برای معرفی محصولات خود، دعوت به رویدادها، پیشنهادات ویژه و مواردی از این قبیل استفاده کنید.

انجام تحقیق و تهیه گزارش، توجه بیشتر به مشتریان

انجام تحقیقات مختلف علاوه بر آن که به تحقیقات بازار شما کمک بسیاری خواهد کرد، به مشتریان شما نیز یادآوری می‌کند که شما به فکر آن‌ها هستید. چنین تحقیقاتی به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید که در میان مشتریان خود چه قدر ارزشمند هستید و در برنامه‌های بازاریابی خود به چه اصلاحاتی نیاز دارید.

بررسی بازخوردهای اجتماعی، راهی برای بررسی نیاز مشتری

می‌خواهید متوجه شوید که مشتریان شما دقیقا به دنبال چه چیزی می‌گردند؟ کافی است سوال کنید! علاوه بر آن ارزیابی رفتار کاربران در فضاهای اجتماعی به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید که مشتریان به دنبال چه چیزی هستند و پاسخ نیاز آن‌ها را پیش پایشان قرار دهید.

بازاریابی درونگرا یک روش بازاریابی مدرن است که در آن هدف کسب و کار فقط فروش محصول یا خدمات نیست. بلکه هدف حل مشکلات مخاطبان است. با اینکار مشتریان شما تبدیل به مشتریان وفادار خواهند شد. بازاریابی محتوا مهمترین بخش در بازاریابی درونگرا است. به کمک تولید محتوا، مخاطبان را جذب کرده و با دادن اطلاعات با ارزش آنها را تبدیل به مشتری می‌کنید. پس از اتمام خرید نیز باید همیشه مشاور و پاسخگوی مشتریان خود باشید تا آنها با شما تعامل داشته و لذت ببرند.

توصیه می‌کنیم سایر مقالات در زمینه بازاریابی محتوا را از آکادمی اینفوگرام مطالعه کنید. در این صورت دید بهتری نسبت به بازاریابی درونگرا پیدا خواهید کرد. ابتدا باید با مفهوم بازاریابی محتوا آشنا شوید. سپس با مقالات پرسونا، استراتژی محتوا، تقویم محتوا و … کار خود را شروع کنید.

سوالات متداول درباره بازاریابی درونگرا

بازاریابی ربایشی چیست؟

کلمه Inbound marketing در زبان فارسی به بازاریابی ربایشی یا همان بازاریابی درونگرا ترجمه شده است. هدف این مدل بازاریابی که در سال‌های اخیر توسعه پیدا کرده است، یافتن نیازهای مشتری و پاسخ دادن به آن‌هاست و از این راه بر رشد برند تاثیر مثبت می‌گذارد.

بازاریابی محتوا در بازاریابی درونگرا چه جایگاهی دارد؟

بازاریابی محتوایی زیرمجموعه بازاریابی اینباند  یا inbound marketing محسوب می‌شود. از بازاریابی محتوایی به عنوان ابزاری قدرتمند در اینباند مارکتینگ استفاده می‌شود.

تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا در چیست؟

در بازاریابی درونگرا کسب و کار روی نیاز مشتری تمرکز می‌کند و این نوع بازاریابی مشتری محور است. درحالی که خرید ویو ارزان بازاریابی برونگرا فروشنده محور می‌باشد. به عبارتی در بازاریابی برونگرا، رویکردها جوری هستند که برای مشتری ایجاد مزاحمت می‌کنند در حالی که بازاریابی درونگرا بر نیاز و مشکل مشتری متمرکز شده است.

تفاوت بازاریابی درونگرا و بازاریابی محتوایی در چیست؟

بازاریابی درونگرا به معنی اهمیت دادن به نیازهای مشتری و پاسخ دادن به این نیازهاست. بازاریابی محتوایی بر تولید، انتشار و توزیع محتوای ارزشمند برای جذب مشتری تمرکز می‌کند. به طور کلی، بازاریابی درونگرا و محتوایی یکی نیستند بلکه از بازاریابی محتوایی می‌توان برای تدوین استراتژی بازاریابی درونگرا استفاده کرد. چرا که بازاریابی ربایشی بدون استفاده از محتوای باکیفیت ممکن نیست.

چه کسب و کارهایی نیاز به اینباند مارکتینگ دارند؟

هر کسب و کاری می‌تواند از استراتژی‌های اینباند مارکتینگ استفاده کند. مهم این است که مناسب‌ترین ابزارها و روش‌ها را برای هر برند انتخاب کنید.

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال شامل بازاریابی محصولات یا خدمات با استفاده از فناوری‌های دیجیتال از طریق اینترنت، شبکه‌های اجتماعی، وبسایت و به وسیله تلفن همراه، کامپیوتر یا هر وسیله و ابزار دیجیتالی دیگر است.

 

دیجیتال مارکتینگ مثل چتری است که همه استراتژی‌های مختلف بازاریابی مانند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو و بازاریابی ایمیلی را در بر می‌گیرد.

این روش تفاوت زیادی با روش‌های سنتی مثل چاپ تراکت، بیلبورد و تلویزیون دارد و عمدتا مبتنی بر داده است. امروزه بسیاری از پلتفرم‌های تبلیغاتی مثل وبسایت و رسانه‌های اجتماعی، دسترسی به گزارش‌ها را برای تجزیه و تحلیل جامع داده‌ها فراهم می‌کنند.

مثلا با استفاده از بخش بازاریابی شما با لینکدین آنالیز اینستاگرام یا insight می‌توان اطلاعات مفیدی از مخاطبین و عملکرد محتوا به دست آورد یا از گوگل آنالیتیکس برای آنالیز وب سایت استفاده کرد. 

به هر حال تجزیه و تحلیل اتفاقات در دنیای کسب و کارهای دیجیتال خیلی راحت‌‌تر از دنیای آفلاین است و شما می‌توانید برای ریال به ریال پولی که هزینه می‌کنید، اطلاعات و نتیجه به دست بیاورید.

رفتار مشتریان، تعاملات کاربران، علاقه‌مندی آن‌ها و اطلاعات بی شمار دیگری از طریق بازاریابی دیجیتال به دست می‌آیند. از طرفی تحلیل‌ این اطلاعات با ابزارهای مختلفی امکان‌پذیر است. 

این باعث می‌شود داده‌های مربوط به رفتار کاربران را به دست بیاورید. همچنین می‌توانید محتوای شخصی سازی شده تولید کنید و خیلی راحت‌تر مخاطبین خودتان را جذب کنید. در نهایت نتایج بهتری به دست آورده و کسب و کارتان را توسعه می‌دهید.

استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

استراتژی بازاریابی دیجیتال یک برنامه یا مسیر عملی برای دستیابی به اهداف بازاریابی است که از قبل تعیین شده است. اهدافِ مرحله به مرحله و اولویت‌بندی شده، بر اساس اهداف کلی کسب و کار شما تعیین می‌شوند. پس از تعیین این اهداف، کمپین‌های بازاریابی دیجیتال برای دستیابی به آن‌ها ایجاد و اجرا می‌شوند.

دقت کنید که استراتژی بازاریابی دیجیتال با کمپین بازاریابی دیجیتال متفاوت است. وقتی در مورد استراتژی بازاریابی دیجیتال صحبت می‌کنیم، به یک طرح جامع یا اولیه برای دستیابی به یک هدف بلند مدت یا کلان اشاره می‌کنیم. اما کمپین‌ها، تاکتیک‌های خاصی هستند که برای دستیابی به اهداف خرد و کوتاه مدت در استراتژی بازاریابی دیجیتال استفاده می‌شوند.

چرا خدمات دیجیتال مارکتینگ ؟ مزایای بازاریابی دیجیتال چیست؟

همانطور که در ابتدای مقاله گفتیم، در سال‌های نه چندان دور کسب و کارها برای تبلیغات از پخش تراکت‌ها، بنرهای خیابانی، وسایل نقلیه عمومی، بازاریابی تلفنی و … برای آگاهی از برند و توسعه کسب و کار خود استفاده می‌کردند.

 امروزه نیز این روش‌ها تا حدی انجام می‌شود، اما بازاریابی دیجیتال آنقدر مزیت دارد که خیلی از بیزینس‌ها در تبلیغات خود از آن استفاده می‌کنند. در ادامه به بررسی مزایای استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ می‌کنیم.

1. نتایج در دیجیتال مارکتینگ قابل ردیابی و اندازه‌گیری هستند

همانطور که کانال‌های مختلفی برای انتشار محتوا و تبلیغات در فضای دیجیتال وجود دارد، کلی ابزار هم برای تحلیل نتایج به وجود آمده است. قبلا هم گفتیم که می‌توانید از ابزارهایی

همانطور که کانال‌های مختلفی برای انتشار محتوا و تبلیغات در فضای دیجیتال وجود دارد، ابزارهای خدمات اکسپلور زیادی هم برای تحلیل نتایج به وجود آمده است. هما‌ن‌طور که قبلا هم گفتیم، می‌توانید از ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس، گوگل دیتا استودیو و سرچ کنسول استفاده کنید. مقالات زیر به شما کمک می‌کند با این ابزارها و کار با آن‌ها آشنا شوید.

• صفر تا صد گوگل سرچ کنسول برای صاحبان کسب و کار
• گوگل استودیو چیست؟ آموزش google data studio
• گوگل ادز چه تاثیری در پیشرفت کسب و کارهای آینده دارد؟

هر کلیکی که کاربر انجام می‌دهد، هر سبد خریدی که پر می‌کند ارزانترین سایت خدمات اینستا و پرداخت انجام نمی‌دهد، مدت زمانی که در هر یک از صفحات می‌گذراند و کلی اطلاعات دیگر از این ابزارها به دست می‌آید. شما می‌توانید این داده‌ها را تقسیم‌بندی و درک کنید و از آن‌ها برای بررسی نتایج استفاده کنید.

همه این اطلاعات کمک می‌کند که فروش محصول و خدمات (نرخ تبدیل) افزایش پیدا کند. همچنین می‌توانید متوجه شوید که کدام حرکتِ شما عملکرد بهتری داشته است و از این اطلاعات برای موفقیت بیشتر در کمپین‌های آینده استفاده کنید.

2. خدمات بازاریابی اینترنتی باعث افزایش کارایی و بهینه سازی کمپین‌ها می‌شود

با ظهور رسانه‌ها و پلتفرم‌های خرید، بازاریابان فضای خوبی برای تبلیغات و فروش پیدا کرده‌اند. این فروش از طریق وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف انجام می‌شود و اطلاعات جالبی در اختیار بازاریابان قرار می‌دهد. کانال‌ها به بازاریابان اجازه می‌دهد تا عملکرد کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ را بررسی کنند.

این بررسی‌ها کمک می‌کند تا نکته‌های مثبت و منفی کمپین‌ها، نتایج مثبت و اشتباهاتی که داشته‌اند مشخص شود و طرح‌های خلاقانه‌ای برای بهبود تعامل مخاطبان و افزایش فروش ارائه شود.

3. دسترسی گسترده و هدفمند در ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ

وقتی چند میلیارد کاربر در شبکه‌های اجتماعی وجود دارند که ساعت‌های زیادی از وقت خود را در آن‌ها می‌گذرانند، فروش محصولات، ارائه خدمات، معرفی برند، برندسازی دیجیتال و هر اقدامی که به توسعه کسب و کار منجر شود، خیلی سریع‌تر و ساده‌تر خواهد بود.

از طرفی شما این شانس را دارید که پرسونای مخاطبین خودتان را تعریف کنید و بر این اساس آن‌ها را هدف قرار دهید. مثلا مخاطبین شما می‌توانند دختران و پسران نوجوان 14-17 ساله باشند که به آموزش مفهومی نکات درسی (ریاضی، فیزیک و شیمی) احتیاج دارند. همچنین می‌تواند خانم‌های 20-80 ساله‌ای باشند که به دنبال روش‌ها و دستورهای جدید آشپزی هستند. خدمات دیجیتال مارکتینگ هیچ محدودیتی ندارد!

4. امکان هدف گذاری مجدد در خدمات بازاریابی دیجیتال

هدف گذاری مجدد نوعی بازاریابی است که به شما این امکان را می‌دهد تا تبلیغات مرتبط را به کاربرانی نشان دهید که از صفحات خاصی از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند.

مثلا کاربری را در نظر بگیرید که از فروشگاه آنلاین فروش کفش بازدید کرده و سپس به صفحه محصولی از برند اسکیچرز رفته است، اما در نهایت بدون ثبت سفارش از فروشگاه آنلاین کفش خارج شده است. شما می‌توانید با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ، او را با تبلیغات مرتبط با برند اسکیچرز هدف قرار دهد.

مثلا هر موقع کفش جدیدی از این برند ساخته شد یا تخفیف هیجان‌انگیزی در نظر گرفته شد، از طریق بازاریابی ایمیل یا موبایل مارکتینگ (مثلا پیامک یا پوش نوتیفیکیشن) به این کاربر اطلاع داده شود.

5. افزایش نرخ بازگشت سرمایه یا ROI

یکی از مهم‌ترین مزایای اجرای یک کمپین دیجیتال مارکتینگ، نرخ بازگشت سرمایه است. هیچ اقدامی نظیر تبلیغات و بنرها و بیلبوردهای بزرگ، مانند راهکارهای آنلاین جذب مشتری، نمی‌تواند منجر به بازگشت سرمایه شود.

شفاف‌تر بگوییم؛ اصلا هدف اصلی خدمات دیجیتال مارکتینگ، همین است که شما راحت‌تر و سریع‌تر بتوانید سرمایه خود را برگردانید. به زبان ساده‌تر فروش و سود بیشتری داشته باشید.

6- افزایش Brand Awareness  یا آگاهی از برند

از دیگر مزایای خدمات دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی، دستیابی به لایه های بالایی کسب و کار است. یکی از این لایه ها برندسازی است. برندینگ از اهداف بازاریابی دیجیتال است که باعث می‌شود چهره‌ای جذاب و تاثیرگذار نزد مخاطبان خود داشته باشید.

در نهایت، وقتی با دیجیتال مارکتینگ مشتریان از برند شما آگاهی پیدا کنند و جذابیت و اهداف منحصر به فرد برند شما در ذهن آن‌ها تداعی شود، باعث جذب مشتری و افزایش فروش خواهد شد.

3 رکن مهم در خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ

خدمات دیجیتال مارکتینگ سه رکن اساسی دارد که همه چیز حول آن‌ها شکل می‌گیرد. این سه رکن شامل موارد زیر است:

• سفر کاربر (User-Journey)
• کانال‌های دیجیتال (Digital Channels)
• محتوای خلاقانه (Creative and Content)

1. رکن اول: اهمیت سفر کاربر در مشاوره مارکتینگ 

سفر کاربر که بعضی اوقات هم به سفر مشتری معروف است، اولین رکن بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود. این سفر شامل برخورد و تعامل مشتری با برند شما در همه کانال‌های دیجیتال و غیر دیجیتال است که در نهایت احساسات و ادراک او را در مورد برند شما شکل می‌دهد.

این سفر معمولا از مرحله آگاهی شروع می‌شود و در مرحله انواع خدمات دیجیتال مارکتینگ خرید یا حمایت (وفاداری) به پایان می‌رسد. این مراحل معمولا به نام قیف فروش معروف شده‌اند:

1. آگاهی از برند (Awareness): مشتری ابتدا از برند آگاه است یا طی تبلیغات و بازاریابی از برند شما آگاهی پیدا می‌کند.
2. در نظر گرفتن (Consideration)، علاقه یا ارزیابی: مشتری برندهای دیگر را هم در نظر می‌گیرد، موارد مختلف را بررسی می‌کند تا بتواند تصمیم بگیرد.
3. خرید (Purchase)، اشتیاق یا عمل: مشتری در این مرحله آماده خرید است.
4. طرفداری (Advocacy) یا وفاداری: مشتری از طریق تعریف و بازاریابی دهان به دهان برند شما را به دیگران معرفی می‌کند و خود نیز به محصولات و خدمات شما وفادار است.

یک مشتری معمولا با محتواهای خلاقانه‌ای که در کانال‌های مختلف – مثل وبسایت، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات نمایشی – منتشر کرده‌اید با شما آشنا می‌شود، ارتباط برقرار می‌کند و از طریق دعوت به اقدام یا درخواست یا CTAهایی که در کانال‌ها قرار داده‌اید، سفر خود را تکمیل می‌کند. مثلا پر کردن سبد خرید، ثبت سفارش، پر کردن فرم، دانلود ویدئو یا pdf.

2. رکن دوم: انواع کانال‌های بازاریابی در خدمات دیجیتال مارکتینگ 

کانال های دیجیتال مارکتینگ، دومین رکن بازاریابی دیجیتال است.

“کانال بازاریابی” رسانه‌ای است که سازمان‌ها از آن برای برقراری ارتباط یا ارسال پیام به مشتریان و مصرف‌کنندگان استفاده می‌کنند.

کانال‌های دیجیتال باعث می‌شوند که شما با مخاطبین خود آشنا شوید. همچنین مشتریان شما را با کسب و کارتان و همه چیزهایی که ارائه می‌دهید، آشنا می‌کند. در واقع عامل اصلی افزایش ترافیک ورودی شما، این روش است.

لیست خدمات دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

• جستجوی ارگانیک (مانند Google)
• جستجوی پولی
• تبلیغات نمایشی
• ایمیل مارکتینگ
• شبکه‌های اجتماعی
• رفرال (مثلا ایجاد ترافیک از طریق وب‌سایت‌های دیگر)

در ادامه هر یک از این روش‌ها را به طور جداگانه بررسی می‌کنیم.

2-1 جستجوی ارگانیک و بهینه‌سازی سایت (SEO)

مردم برای پیدا کردن پاسخ سوالاتشان، خرید کردن، پیدا کردن سرگرمی، خبر و خیلی موضوعات دیگر از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند. روزانه میلیون‌ها نفر در سرتاسر دنیا از گوگل، یاندکس، بینگ و سایر موتورهای جستجو استفاده می‌کنند. به طوری که گوگل به تنهایی بیش از 40 هزار کوئری در ثانیه (3.5 میلیارد کوئری در روز) را مدیریت می‌کند.

معمولا نتایج جستجوی ارگانیک، پس از نمایش تبلیغات جستجوی پولی ظاهر می‌شوند. بازاریابان برای اینکه در بالای این رتبه‌بندی‌ها قرار بگیرند، از بهینه‌سازی موتور جستجو (Search Engine Optimization) یا سئو استفاده می‌کنند.

طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ دو عنصر جدا نشدنی هستند. اما برای بهبود رتبه‌بندی سایت‌ و قرار گرفتن صفحات آن در بالای صفحات نتایج موتور جستجوی ارگانیک (SERP)، بازاریابان باید از استراتژی SEO استفاده کنند.

سئو قوانین و اصول زیادی دارد که باید به درستی رعایت شود. الگوریتم‌های گوگل هر روز سخت‌گیرتر می‌شوند و اگر از روش‌های سئو کلاه سیاه برای دور زدن گوگل استفاده شود، سریع متوجه شده و سایت را مجازات می‌کند.

در عوض اگر از روش‌های سئو کلاه سفید استفاده کنید در درازمدت نتایج خوبی به دست می‌آورید. بازدید خوبی به دست می‌آورید، در صفحه اول قرار می‌گیرید و ممکن است رتبه‌های اول را برای کوئری‌های مختلف تصاحب کنید.

2-2 جستجوی پولی، یکی از انواع خدمات دیجیتال مارکتینگ

نتایج تبلیغات پولی معمولا در اولین نتایج SERP گوگل نمایش داده می‌شود. اما کلمه “آگهی” یا “Ad” در کنار آن‌ها دیده می‌شود. 

وقتی از تبلیغات گوگل استفاده می‌کنید، لزوما در جایگاه اول قرار نمی‌گیرید. بلکه با توجه به هزینه‌ای که پرداخته‌اید و عملکرد وب سایت و صفحه مورد نظر شما از نظر سئویی، رتبه می‌گیرید.سایت شما ممکن است قبل از نتایج ارگانیک و در ابتدای SERP یا در آخر صفحه اول نمایش داده شود.

برای اینکه بتوانید وب‌سایت خود را در پلتفرم جستجوی پولی در گوگل تبلیغ کنید، باید یک حساب تبلیغاتی گوگل بسازید و استراتژی بازاریابی موتور جستجو (SEM) را اجرا کنید. اما به هر حال کاربران متوجه می‌شوند که نتایج خوب شما ناشی از تبلیغات پولی است.

اگر محتوا و خدمات خوبی ارائه داده باشید، کاربران روی لینک شما کلیک کنند، مدت زیادی در صفحه مورد نظر بمانند و گوگل با این تشخیص که کاربر از محتوای شما رضایت دارد، در طول زمان رتبه بهتری به شما می‌دهد. اما اگر پس از مدت کوتاهی پرداخت هزینه به گوگل را قطع کنید، سایت شما دوباره به صفحات دوم و سوم گوگل می‌رسد.با انجام تکنیک‌های سئو و بهبود سئوی وب سایت می‌توانید در درازمدت رتبه خوبی بگیرید و جایگاه خود را ثابت نگه دارید. 

2-3 تبلیغات نمایشی، یکی از خدمات بازاریابی دیجیتال

این کانال تبلیغاتی همان بنرهایی است که کاربران در زمان مرور صفحات وبسایت‌ها آن‌ها را می‌بینند. تبلیغات کلیکی در سایت‌های پربازدید می‌تواند روش خوبی برای جذب مخاطب باشد. گرچه ممکن است بازدهی این روش کم باشد، اما حداقل هزینه زیادی به دنبال ندارد.

2-4 بازاریابی ایمیلی ، یکی از انواع خدمات دیجیتال مارکتینگ

تحقیقات نشان می‌دهد که تا سال 2020 تقریبا 4 میلیارد کاربر ایمیل در جهان وجود داشته است. (منبع)

 به هر حال ایمیل یک راه ارتباطی معمول در خیلی از موقعیت‌های اداری و رسمی است و خیلی از کسب و کارها برای برقراری ارتباط با مشتریان از آن استفاده می‌کنند.

بازاریابان دیجیتال از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال به نام ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیل‌های هدفمند و مرتبط به مخاطبین و مشترکین استفاده می‌کنند.

هر چند برخی ممکن است هفته‌ها ایمیل خود را باز نکنند و تصور کنند که این روش خیلی هم جواب نمی‌دهد، اما یکی از بهترین استراتژی‌ها برای کسب و کارهای B2B محسوب می‌شود.

2-5 شبکه‌های اجتماعی، غول تبلیغاتی دنیای امروز

شبکه‌های اجتماعی که اصلا نیازی به معرفی ندارند. مردم سراسر جهان روزانه از این رسانه‌ها برای دنبال کردن اخبار یا ارتباط با دوستان و خانواده خود استفاده می‌کنند. به دلیل تعامل بالای کاربران در این شبکه‌ها و محبوبیت آن‌ها، به یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی در ایران تبدیل شده است.

البته شبکه‌های اجتماعی تنها روش تبلیغات در فضای آنلاین نیست و روش‌های دیگری هم وجود دارد. برای اینکه بدانید بهترین استراتژی بازاریابی برای کسب و کار شما چیست، می‌توانید از مشاوره رایگان آژانس دیجیتال مارکتینگ عظیم مدیا کمک بگیرید.  

کسب ‌و کارها در شبکه‌های اجتماعی این فرصت را دارند تا ارتباطی بهتر و صمیمی‌تر با مخاطبین و مشتریان خود برقرار کنند.

شبکه‌های اجتماعی آنقدر متنوع و گسترده هستند که هر کسب و کار با هر جایگاه و زمینه‌ای می‌تواند مخاطب خود را در آن‌ پیدا کند. تولید محتوا در این فضا با توجه به پرسونای مخاطب انجام می‌شود و به بهترین نحو آن‌ها را درگیر کند.

یوتیوب و اینستاگرام، لینکدین و پینترست، هر یک استراتژی و قوانین مخصوص به خود را دارند. برای اینکه تولید محتوا و فعالیت بهتری در هر یک از این شبکه‌ها داشته باشید، پیشنهاد می‌کنم مقالات زیر را بخوانید:

• بازاریابی در اینستاگرام: پلتفرمی برای همه کسب و کارهای آنلاین
• یوتیوبر کیست و چگونه می‌توانیم یوتیوبر شویم؟
• بازاریابی با لینکدین و بهترین ترفندها برای موفقیت در آن

2-6 رفرال‌ها و رپورتاژ آگهی

ترافیک ارجاعی یا Referral traffic، نتیجه کلیک کاربران روی بک‌لینک‌ها و حرکت از یک وب‌سایت به وب‌سایت دیگر است. به این معنی که ترافیک به جای جستجوی مستقیم از وب‌سایت‌های دیگر به دست می‌آید.

یکی از بهترین روش‌ها برای انجام این کار، انتشار رپورتاژ آگهی است. این روش برای اعتبار بخشیدن به صفحات وبسایت عالی است و نتیجه خوبی به دنبال دارد. برای آشنایی بیشتر با این موضوع، مقاله رپورتاژ آگهی به شما کمک می‌کند.

سایر روش‌های فعالیت در فضای آنلاین و خدمات دیجیتال مارکتینگ

• تولید محتوا در وبسایت و شبکه‌های اجتماعی
• طراحی و راه‌اندازی کمپین دیجیتال مارکتینگ
• استفاده از ابزارهای مختلف آنلاین برای آنالیز رقبا

کانال‌های مختلف دیجیتالی چگونه بر کسب و کار تأثیر می گذارند؟

در بخش قبلی چند نمونه از کانال‌های دیجیتال مارکتینگ را معرفی کردیم. وقتی می‌خواهید در فضای آنلاین سرمایه‌گذاری کنید، باید تحلیل درستی از شرایط داشته باشید و با تجزیه و تحلیل شرایط، مشخص کنید که می‌خواهید در کدام یک از کانال‌های دیجیتال سرمایه‌گذاری کنید تا نرخ بازگشت بالاتری داشته باشید.

با بررسی شرایط می‌توانید یک کمپین بازاریابی دیجیتال راه بیندازید. کمپین‌ها معمولا شامل یکپارچه‌سازی چندین استراتژی در کانال‌های دیجیتالی مختلف مانند بازاریابی موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، تبلیغات نمایشی و بازاریابی ایمیلی است.

حتی می‌توانید از بروشورهای فیزیکی شامل کد QR اینستاگرام و واتساپ خود استفاده کنید تا در هر شرایطی مشتری را به فروشگاه آنلاین خودتان متصل کنید. همچنین می‌توانید ایمیل یا شماره تلفن لیدها و مشتریان را بگیرید و محصولات را بر اساس پرسونا و علاقه‌مندی آن‌ها معرفی کنید.

به هر حال بازاریابی آنلاین مزایای زیادی دارد و می‌تواند با کانال‌های بازاریابی آفلاین مانند تبلیغات چاپی، رویدادهای صنعتی زنده، صفحات pop-up و تبلیغات درون فروشگاهی ادغام شود تا دسترسی به بازار هدف و تولید سرنخ یا لیدها را به حداکثر برساند.

راه‌اندازی یک نمایشگاه تجاری (به صورت فیزیکی و آفلاین) و راه اندازی کمپین تبلیغاتی فیس بوک (آنلاین)، نمونه‌ای از ادغام بازاریابی آنلاین/آفلاین است. در طول این رویداد آفلاین، سرنخ‌ها و اطلاعات شخصی مانند ایمیل و شماره تلفن برای پیگیری از طریق ایمیل مارکتینگ و بازاریابی موبایلی جمع‌آوری می‌شود.

کسب‌وکارها می‌توانند با ارائه یک تجربه کاربری مناسب در تمامی کانال‌ها، از “آگاهی از برند” تا “مراحل پس از خرید”، مخاطبان خود را در مراحل مختلف درگیر کنند.

مثلا کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های روابط عمومی آنلاین را برای ایجاد آگاهی از برند راه‌اندازی کنند، از خدمات بازاریابی محتوا استفاده کنند تا به مشتریان کمک کنند تا محصولات را ارزیابی کنند.

همچنین از طریق سئو ترافیک بالایی به سایت وارد کنند تا فروش افزایش پیدا کند و از بازاریابی ایمیلی، کمپین‌های تبلیغاتی، اتوماسیون بازاریابی و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتریان وفادار و افزایش خرید مجدد استفاده کنند.

3. رکن سوم: محتواهای خلاقانه

سومین رکن بازاریابی دیجیتال، محتوا و داشتن خلاقیت در ارائه آن‌ها است.

محتوا می‌تواند در قالب تصویر، اینفوگرافیک، متن نوشتاری، ویدیو و پادکست تولید شود. مشتریان با انواع محتوا ارتباط برقرار می‌کنند و از این طریق با برند شما تعامل دارند. به این روش بازاریابی محتوا گفته می‌شود.

انواع محتوا به فرم‌های زیر ساخته می‌شوند:

• بنرهای تبلیغاتی
• تبلیغات ویدیویی
• تبلیغات متنی

در حالی که محتوا به شکل زیر است:

• مقالات وبلاگ
• ویدیوهای توضیحی
• اینفوگرافیک

چرا استراتژی بازاریابی دیجیتال اهمیت دارد؟

“داشتن یک استراتژی” به اندازه “داشتن یک برنامه” در مسیر رسیدن به هدف مهم است. این موضوع باعث بهینه‌سازی اجرای گردش کار می‌شود و امکان تجزیه و تحلیل داده‌ها و عمل بر اساس آنها را فراهم می‌کند.

این موضوع باعث می‌شود در مسیر بازاریابی دیجیتال از بازاریابی جستجو (SEO/SEM)، بهینه‌سازی نرخ تبدیل (تجربه کاربر وب‌سایت)، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، برای بهبود شرایط و رسیدن به هدف کسب‌وکارتان، به دست آوردن مشتریان جدید و ارتباط عمیق‌تر استفاده کنید.

علاوه بر این کسب و کار شما به یک استراتژی بازاریابی محتوای رقابتی و پایدار نیاز دارد تا بتوانید کانال‌های مختلف بازاریابی دیجیتال را با رسانه‌های سنتی ادغام کنید. همچنین با استفاده از قدرت محتوای آنلاین به لیدهای بیشتری دست پیدا کنید و آنها را به مشتری تبدیل کنید.

همانطور که سازمان‌ها به اهمیت تحول دیجیتال پی می‌برند و برای استفاده از آن در کسب و کار خود آماده می‌شوند، خیلی از کسب و کارها در حال استفاده از آن هستند و موفقیت‌های زیادی هم از این تحول به دست آورده‌اند. بنابراین، داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال خوب برای عقب نماندن از رقبا و موفقیت بیشتر در این عرصه ضروری است.

از کدام خدمات دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

• اهداف بازاریابی: آیا اهداف شما افزایش آگاهی از برند است یا تشویق به خرید؟
• بودجه بازاریابی: آیا بودجه کافی برای گسترش کمپین‌های بازاریابی در چندین کانال مختلف را دارید؟
• مهارت نیروی انسانی: آیا تیم بازاریابی شما دانش و مهارت لازم برای مدیریت کمپین‌های متعدد و آژانس‌های دیجیتال را دارد؟
• مشتریان: مشتریان شما در کدام پلتفرم هستند؟

حرف آخر